POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

FALLS BIKE TOUR

 

Última atualização: 1º de outubro de 2026

 

A Falls Bike Tour valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros e demais usuários de seus canais de atendimento.

 

Esta Política de Privacidade tem por finalidade informar, de maneira clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização de nosso site, serviços, formulários, canais de atendimento e comunicações realizadas por meio do WhatsApp.

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O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

 

1. QUEM SOMOS

 

A Falls Bike Tour é uma empresa especializada em cicloturismo e experiências turísticas, com atuação em Foz do Iguaçu e na região da Tríplice Fronteira.

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Razão/Nome empresarial: Falls Bike Tour
CNPJ: 44.394.519/0001-77
Localização: Foz do Iguaçu – Paraná – Brasil
Telefone/WhatsApp: (45) 99136-5986

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2. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

 

Para prestar nossos serviços, realizar reservas, responder solicitações e manter comunicação com nossos clientes, poderemos tratar informações como:

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• nome;

• número de telefone;

• endereço de e-mail;

• cidade, estado e país;

• informações necessárias para reservas e contratação de passeios;

• informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante o atendimento;

• histórico de solicitações e comunicações;

• dados relacionados aos serviços contratados;

• informações necessárias para pagamento, quando aplicável;

• informações técnicas de acesso ao nosso site, quando coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes.

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Somente serão solicitados dados compatíveis e necessários às finalidades relacionadas aos serviços prestados.

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3. UTILIZAÇÃO DOS DADOS

 

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

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• responder dúvidas e solicitações;

• realizar atendimento ao cliente;

• fornecer informações sobre passeios, roteiros e experiências;

• processar solicitações de reservas;

• confirmar ou alterar reservas e serviços;

• enviar informações relacionadas aos serviços contratados;

• prestar suporte antes, durante e depois das experiências;

• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;

• prevenir fraudes e proteger nossos sistemas;

• melhorar nossos serviços e canais de atendimento;

• enviar comunicações promocionais quando houver base legal aplicável e observadas as preferências do usuário.

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4. ATENDIMENTO PELO WHATSAPP

 

A Falls Bike Tour utiliza o WhatsApp e/ou a Plataforma do WhatsApp Business como um de seus canais de comunicação com clientes e interessados.

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Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp, algumas informações, como número de telefone, nome do perfil e conteúdo das mensagens enviadas, poderão ser utilizadas para realizar o atendimento solicitado.

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As comunicações poderão envolver serviços e infraestrutura tecnológica disponibilizados pelo WhatsApp e pela Meta, sujeitos também aos respectivos termos e políticas dessas empresas.

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A Falls Bike Tour procura utilizar seus canais de comunicação de acordo com as políticas aplicáveis da Plataforma do WhatsApp Business e com a legislação brasileira de proteção de dados.

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5. COMUNICAÇÕES E CONSENTIMENTO

 

Quando exigido pela legislação ou pelas políticas aplicáveis ao canal utilizado, a Falls Bike Tour somente enviará determinadas comunicações mediante autorização ou outra base legal válida.

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O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações promocionais.

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No WhatsApp, o usuário também poderá informar que não deseja mais receber determinada categoria de comunicação.

​

A solicitação será respeitada, ressalvadas comunicações necessárias ao cumprimento de contrato, reserva, obrigação legal ou exercício regular de direitos.

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6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

 

A Falls Bike Tour não comercializa dados pessoais de seus clientes.

 

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação, tais como:

• plataformas de comunicação;

• serviços de tecnologia e hospedagem;

• plataformas de reservas;

• prestadores de serviços turísticos;

• meios e intermediadores de pagamento;

• serviços de segurança e prevenção a fraudes;

• contadores, consultores e prestadores necessários ao funcionamento da empresa;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

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Sempre que aplicável, o compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.

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7. WHATSAPP E META

 

Quando o atendimento ocorrer por meio do WhatsApp, determinados dados poderão ser tratados pela infraestrutura do WhatsApp e/ou da Meta conforme os respectivos termos, políticas de privacidade e regras de tratamento de dados.

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A Falls Bike Tour não controla integralmente o tratamento realizado de forma independente por essas plataformas.

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Recomendamos que os usuários consultem também as políticas de privacidade e os termos oficiais do WhatsApp e da Meta.

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8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

 

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais ou regulatórias, executar contratos ou permitir o exercício regular de direitos.

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Após o encerramento da finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

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9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

 

A Falls Bike Tour adota medidas administrativas e técnicas razoáveis destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

​

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico pode ser considerado absolutamente invulnerável.

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10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

 

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

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• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;

• portabilidade, quando aplicável;

• informações sobre compartilhamento de dados;

• informações relacionadas ao consentimento;

• revogação do consentimento;

• oposição ao tratamento, nas hipóteses legalmente previstas;

• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

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11. SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS

 

O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais mantidos pela Falls Bike Tour.

 

A solicitação poderá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento da empresa, incluindo o WhatsApp (45) 99136-5986.

 

Após a identificação adequada do solicitante, a Falls Bike Tour analisará a solicitação e realizará a exclusão quando juridicamente cabível.

 

Algumas informações poderão ser mantidas quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução contratual, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

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12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

 

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência do visitante, obter informações estatísticas e, quando aplicável, oferecer funcionalidades adicionais.

 

O usuário poderá administrar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponível, das ferramentas apresentadas pelo próprio site.

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13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

 

Nosso site e nossos canais digitais poderão conter links ou integrações com serviços de terceiros.

 

A utilização desses serviços poderá estar sujeita às políticas de privacidade e aos termos próprios dos respectivos fornecedores.

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14. MENORES DE IDADE

 

Quando a participação em uma atividade envolver crianças ou adolescentes, a Falls Bike Tour observará as exigências legais aplicáveis, inclusive quanto à participação ou autorização dos pais ou responsáveis quando necessária.

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15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

 

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

​

A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da Falls Bike Tour, acompanhada da respectiva data de atualização.

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16. CONTATO

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Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a Falls Bike Tour:

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FALLS BIKE TOUR
CNPJ: 44.394.519/0001-77
Foz do Iguaçu – Paraná – Brasil
WhatsApp: (45) 99136-5986

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